Un servicio al cliente donde las cosas pasan

Tus clientes esperan que respondas a todas sus solicitudes rápidamente y con calidad. Gestionar va más allá de administrar una serie de tickets, es hacer que las cosas pasen.

Capta te ayuda a lograr tu estrategia de servicio, crece contigo y se adapta al esquema de trabajo de tu compañía.

Patrón de puntos
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¿Qué es Capta?

Es una solución tecnológica de vanguardia que apoya la gestión de servicio al cliente de una compañía haciéndola más integral, ágil, oportuna y de calidad. No importa tu modelo de negocio, sector económico, área prestadora o tipo de cliente: interno, externo o proveedor.

 

La plataforma soporta tu esquema de servicio centrado en el cliente, te permite ampliar los canales de atención, ganar mayor referenciación, contar con clientes satisfechos, beneficiarte de analítica en tiempo real que facilite la toma de decisiones e innovar permanentemente la forma de entregar tus servicios y recibir las solicitudes de tus clientes. Capta es el aliado que necesitas. 

Acompañamos nuestra solución con consultoría experta en servicio al cliente, no solo accederás a una herramienta, serás partícipe de una experiencia enriquecedora que se verá reflejada en la calidad del servicio que prestas.

Atención oportuna, al siguiente nivel.

 
Patrón de Lineas

¿Cómo funciona?

Patrón de Linas
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1. Registro de solicitud

Puedes habilitar múltiples canales para la recepción de solicitudes de tus clientes: correo electrónico, formulario web, WhatsApp. Sin importar el canal, la gestión se centraliza en Capta.

Mujer Trabajando

2. Asignación

El caso es asignado automáticamente a un responsable, según lo configurado en los flujos de asignación.

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