top of page

La solución definitiva para optimizar procesos, reducir costos y fortalecer la relación con tus clientes

Dos burbujas de chat, con la cara de un hombre y una mujer

Potencia la eficiencia operativa y transforma la experiencia del cliente con Capta

¿Qué es Capta?

Es centralizar la atención a los clientes, de inicio a fin

Capta es una plataforma integral de gestión de procesos diseñada para empresas que buscan optimizar la atención a clientes, empleados y proveedores. Centraliza y automatiza la recepción y gestión de solicitudes provenientes de múltiples canales, como WhatsApp, formularios web y correos electrónicos. Capta organiza flujos de trabajo personalizados, asigna expertos de manera eficiente y facilita respuestas oportunas, todo en una única herramienta que mejora la eficiencia y trazabilidad operativa.

Nuestros Clientes

Algunos datos de nuestra trayectoria 

+150.000

Procesos y solicitudes tramitadas usando Capta

+500.000

Comunicaciones gestionadas

Beneficios

Persona contactandose con un agente de servicio

Cifras reales

Reduce hasta 10 veces tus tiempos de respuesta

Con la centralización de todos tus canales en Capta y la facilidad de gestión que esto le ofrece a tus expertos. Tu equipo va a funcionar mejor y tus clientes van a estar más satisfechos. Habilita autogestión permitiendo que tus clientes soliciten y reciban documentos de forma automática integrados con tus sistemas empresariales, incluso desde el WhatsApp!

Cifras reales

Disminuye hasta 3x el costo de la operación

Con Capta, optimiza la gestión de solicitudes automatizando procesos clave de tu negocio, reduciendo la carga operativa y aumentando la eficiencia de tu equipo. 

¡Logra mejores resultados con menos recursos y asegura un servicio eficiente en cada interacción!

Contacto de personas a través de correos
Contacto con servicio al cliente, mostrando datos

Lo mejor

Obtén datos de todo lo que pasa

Capta recopila todas las interacciones que se tienen con una solicitud, sea interna o externamente. Ofrece un amplio conjunto de tableros de control y reportes en tiempo real que te permitirán entender qué está pasando con tus clientes y cómo se están desempeñando tus agentes de servicio. 

Lo mejor

tienes control total

En Capta no hay reglas de negocio, cada empresa tiene la capacidad de configurar todo lo que necesite e ir cambiándolo a medida que sus necesidades cambien. Desde configurar los canales de atención, las áreas, las reglas de asignación y todo lo demás. No queremos que las empresas dependan de nosotros para ajustar sus procesos, queremos darles el control.

Persona con una llave inglesa en la mano

Cómo lo puedes usar en tu empresa

Cómo funciona

¡Utiliza nuestra herramienta dirigida a las personas que prefieras, o a todas!

Así hablan de nosotros 

Logo Sinco ERP

Sincosoft, Bogotá D.C.

Ha aumentado la eficiencia del servicio al cliente, automatizando el etiquetado y la asignación de casos, reduciendo hasta 10 veces los tiempos de respuesta.

Logo Servimercadeo

Mónica Díaz, Directora de servicio al cliente 

Capta es una excelente herramienta para la gestión de PQRS, me permitió optimizar todo el proceso, llevar la trazabilidad de la queja en tiempo real; se adapta a los requerimientos de la organización y lo más importante, tienes en línea toda la data del comportamiento de las PQRS.

Contacto
Computador con gráficos de Capta

¡Contáctanos!

bottom of page