Analítica proactiva

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¿Cómo funciona?

Capta es una herramienta orientada a la recopilación de datos. Estamos convencidos que a partir del análisis de estos es posible cambiar el rumbo de los procesos y las organizaciones, buscando la mejora continua y la generación de nuevas oportunidades de negocio, optimización e incremento de las utilidades.

La plataforma ofrece un conjunto de tableros de control en tiempo real que te permiten monitorear todo tipo de indicadores: actividad de los agentes, resúmenes, fechas de vencimiento y tiempos de respuesta en casos,  clientes recurrentes, solicitudes más comunes, nivel de satisfacción de los clientes con la atención de los casos, entre otros.

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¡Beneficios!

"Quien controla los datos, controla el mundo"

Yuval Noah Harari.

Contar con una analítica oportuna y útil le permite a tu negocio establecer planes de mejora, generación de nuevos productos y servicios que optimicen procesos, reducir costos, aumentar ingresos así como lograr un incremento en el nivel de satisfacción de tus clientes.