Analítica proactiva

¿Qué es?

Capta es una herramienta orientada a la recopilación de datos. Estamos convencidos que a partir del análisis de estos es posible cambiar el rumbo de los procesos y las organizaciones, buscando la mejora continua y la generación de nuevas oportunidades de negocio, optimización e incremento de las utilidades.

La plataforma ofrece un conjunto de tableros de control en tiempo real que te permiten monitorear todo tipo de indicadores: actividad de los agentes, resúmenes, fechas de vencimiento y tiempos de respuesta en casos, clientes recurrentes, solicitudes más comunes, nivel de satisfacción de los clientes con la atención de los casos, entre otros.

¡Beneficios!

"Quien controla los datos, controla el mundo"

Yuval Noah Harari.

Contar con una analítica oportuna y útil le permite a tu negocio establecer planes de mejora, generación de nuevos productos y servicios que optimicen procesos, reducir costos, aumentar ingresos así como lograr un incremento en el nivel de satisfacción de tus clientes.