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Nuestros Beneficios

Capta se adapta a cualquier tipo de negocio y a diferentes procesos dentro de este. Podrás configurar modelos de servicio según tus necesidades, mejorando la eficiencia y calidad de atención a tus clientes. Despreocúpate de la herramienta y empieza a generar planes de mejora permanentes mediante el análisis de la potente información que arroja la plataforma.

Ruta de una  solicitud  en Capta

Mujer enviando Correo

1. Registro de solicitud

Puedes habilitar múltiples canales para la recepción de solicitudes de tus clientes: correo electrónico, formulario web, WhatsApp. Sin importar el canal, la gestión se centraliza en Capta.

Mujer Trabajando

2. Asignación

El caso es asignado automáticamente a un responsable, según lo configurado en los flujos de asignación.

3. Gestión del Caso

El responsable gestiona la solicitud, comunicándose con otros miembros del equipo o con los clientes, directamente mediante la plataforma.

Hombre revisando correos

4. Respuesta

Desde Capta se envía la respuesta al cliente mediante el canal por el que generó la solicitud.

Compañeros revsando datos

5. Analítica

Capta permite analizar los indicadores que sean de interés para tu empresa, mediante tableros de control que ajustaremos según las necesidades de tu negocio.

Chat en plataforma
Todos Beneficios
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