Encuesta de satisfacción

¿Cómo funciona?

Monitorea fácilmente la satisfacción de tus clientes, crea encuestas de satisfacción personalizadas para ser enviadas de forma automática por Capta una vez es cerrado un caso. Utilízalas para conocer la percepción de tus clientes con relación a la atención recibida.

¡Beneficios!

Medir la satisfacción del cliente es una herramienta que orienta las decisiones y es muy rentable si se acompaña de acciones que induzcan a la mejora y a la innovación. Poder identificar la percepción de tus clientes con el servicio recibido en la atención de cada caso te permite tomar medidas oportunas que te garanticen cumplir con lo definido en la estrategia de servicio de tu empresa.

¿Aún no tienes clara la estrategia de servicio o quieres cambiarla? A través de nuestros servicios de consultoría especializada podemos apoyarte para que siempre prestes el mejor servicio que tu cliente pueda imaginar y que incluso, lo excedas.