¿Qué es?
En Capta podrás crear flujos de asignación automática, configurando el comportamiento del sistema con base en el contenido de las solicitudes. Podrás automatizar la asignación de responsables, fechas de vencimiento, priorización, etiquetas e incluso respuestas predeterminadas. Así lograrás que las solicitudes sean atendidas por la persona o área idóneas, eliminando la intermediación; ajustar los vencimientos según los acuerdos definidos con tus clientes y emplear las etiquetas adecuadas para los diferentes casos, según la definición de tus procesos.
¡Beneficios!
Modela el comportamiento de las solicitudes de tus clientes o proveedores, acorde con el manejo que deseas para el proceso en particular que está solicitando. Elimina la intermediación, la plataforma te permite configurar la atención con el detalle de especialidad definido por tu compañía. Haciendo así la gestión de cada caso más rápida, ya que apenas se recibe, se le asigna a un responsable que sabe manejar ese tipo específico de solicitud.