Traza detallada y control de la información

¿Cómo funciona?

Los casos pueden necesitar de mucha gestión, durante la cual se generan múltiples acciones.  Capta almacena todas estas interacciones con cada solicitud para que las puedas monitorear de forma individual o de forma global en la analítica.

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Image by Sharon McCutcheon

¡Beneficios!

Gestionar, más allá que administrar una serie de solicitudes, es hacer que las cosas pasen. Tu cliente espera que le resuelvas un problema o una solicitud que está escalando con tu compañía.

Poder conocer en detalle las acciones que se ejecutan para lograr entregar una solución satisfactoria a tu cliente, te permite analizar tus procesos, optimizarlos y estar permanentemente mejorando con el objetivo final de incrementar la satisfacción de tus clientes con tus servicios.