¿Qué es?

Capta analiza, utilizando inteligencia artificial, la intención y sentimiento de los casos registrados por tus clientes. ¿Capta te presenta un caso de un cliente molesto? Selecciona el agente más adecuado para atención de estas incidencias, toma decisiones relacionadas con la prioridad de atención o activa el protocolo de servicio para este tipo de situaciones.

¡Beneficios!

Toma decisiones oportunas a partir de información confiable relacionada con la emoción que transmite tu cliente al momento de registrar un caso.

Activa protocolos de atención según la urgencia o molestia, identificada por una potente inteligencia artificial que analiza el contenido del mensaje.